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Condiciones legales para su cuenta en kodama

El uso de kodama está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la legislación vigente en Perú. El acceso a los servicios depende de la ley local y las regiones habilitadas; si tiene dudas sobre su elegibilidad, puede consultar con nuestro…

Ley local y regiones habilitadasDatos protegidos bajo cifrado SSLSoporte en español disponiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
kodama Condiciones legales para su cuenta en kodama
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información personal

La protección de sus datos es parte central del funcionamiento de kodama. Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos de su cuenta —nombre, documento de identidad, historial de transacciones— se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Cifrado SSL en cada sesión Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, la conexión se cifra de extremo a extremo para proteger sus datos de acceso y movimientos de cuenta.
Uso limitado de sus datos Sus datos personales se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir requerimientos legales en Perú.
Rectificación y eliminación Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento desde el área de cuenta o por correo. Procesamos estas solicitudes según la ley de protección de datos vigente.
Retención de registros El historial de transacciones y documentos de verificación se conservan el tiempo exigido por la regulación peruana aplicable, y no se comparten con terceros sin requerimiento legal.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo legal y de soporte

Para consultas sobre sus derechos, rectificación de datos o cualquier aspecto de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Incluya el número de su cuenta al contactarnos para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en kodama. Un agente en español responderá su consulta legal o de cuenta en el menor tiempo posible.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección de soporte indicada en su área de cuenta. Recibirá respuesta con el número de caso asignado para seguimiento.

Ayuda con la cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar solicitudes de verificación, rectificación de datos o cierre de cuenta directamente.

Dudas comunes sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de kodama, el manejo de datos y los derechos de los titulares de cuenta en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Envíe su solicitud desde el área de ayuda dentro de su cuenta o por correo electrónico al soporte. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud; la procesamos conforme a la ley peruana de protección de datos.

Solo guardamos los datos necesarios para confirmar la titularidad de la operación. No almacenamos sus credenciales de acceso a Yape ni a Plin; cada transacción se valida en el momento del depósito o retiro.

Publicamos el aviso de cambios en kodama con anticipación. Si continúa usando su cuenta tras la actualización, se entiende que acepta las nuevas condiciones. Puede cerrar su cuenta si no las acepta.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa en kodama. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas, y el saldo quedará retenido hasta completar el proceso de verificación de identidad correspondiente.

Escriba al soporte de kodama por chat en vivo o correo desde su área de cuenta. Indique el motivo detallado de su reclamo; le asignaremos un número de caso y un plazo de respuesta estimado.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.