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Política de Privacidad de kodama

En kodama tratamos su información personal con criterio claro: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione, sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen y su acceso desde el celular sea continuo.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolRetención limitada al período necesario
kodama Política de Privacidad de kodama
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea revisar la información que tenemos sobre usted, corregir un dato incorrecto o solicitar que eliminemos su cuenta, puede hacerlo a través de cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con privacidad de forma separada a las consultas generales de cuenta.

Chat en vivo

Abra el chat desde la pantalla principal de su celular. Un agente en español atenderá su solicitud de privacidad directamente.

Correo de privacidad

Escriba a la dirección de privacidad indicada en el pie de página. Incluya su número de cuenta para agilizar la verificación.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione la opción de solicitud de datos para enviar su petición de forma directa.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información no es una formalidad. Aplicamos cifrado en cada conexión, limitamos el acceso interno a los datos de cuenta y revisamos nuestras prácticas de retención de forma periódica. A continuación encontrará los cuatro pilares que sostienen nuestra gestión de privacidad.

Cifrado en cada sesión

Toda comunicación entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye el inicio de sesión, los movimientos de billetera y la verificación de identidad.

Retención limitada

Guardamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley lo exija. Cuando cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación dentro del plazo establecido.

Cookies y continuidad de sesión

Las cookies que usamos en el navegador mantienen su sesión activa y recuerdan su último acceso. Puede desactivarlas desde la configuración de su celular o computadora.

Control desde su cuenta

Desde la sección de Configuración puede revisar los datos que tenemos, solicitar correcciones y gestionar sus preferencias de comunicación sin necesidad de contactar soporte.

Lo que nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre el manejo de datos personales en kodama. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o al correo de privacidad indicado en el pie de página.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y los documentos de verificación de identidad. Estos datos son necesarios para validar su cuenta y procesar sus movimientos.

Registramos el número de operación y el monto para vincular el depósito a su billetera de cuenta. No almacenamos sus credenciales de Yape ni de Plin en nuestros servidores.

Ingrese a Configuración en su cuenta y use la opción de solicitud de datos, o escríbanos al correo de privacidad. Procesamos la solicitud en el plazo que indica nuestra política.

Solo compartimos información con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

Sí. Contáctenos por chat en vivo o por el correo de privacidad con su número de cuenta. Le enviamos un resumen de los datos registrados dentro del plazo estipulado.

Las cookies se usan solo para mantener su sesión activa y recordar su último acceso al lobby. Puede gestionarlas desde la configuración del navegador de su celular en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.