Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en kodama

Al crear una cuenta en kodama y utilizar cualquiera de nuestros servicios — desde depósitos con Yape o Plin hasta partidas en el casino en vivo — usted acepta estas condiciones.

Aplica a todas las cuentas activasVálido para pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, desea solicitar una copia actualizada de los términos o necesita aclarar cómo aplican a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indique siempre el nombre de usuario registrado para agilizar la atención.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta en kodama. Un agente en español atenderá su consulta sobre estas condiciones.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte publicada en la página de contacto. Incluya su número de cuenta para una respuesta más rápida.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de aclaración o actualización de datos relacionados con los términos vigentes.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

Detrás de cada cláusula hay un proceso concreto. Verificamos la identidad del titular antes de autorizar retiros, protegemos los datos de su cuenta con cifrado en todas las conexiones, y conservamos únicamente la información necesaria para cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión o corrección de sus datos.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y cumple con las normas aplicables en regiones habilitadas.
Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma — incluyendo depósitos vía Yape o Plin — viaja bajo conexión cifrada con protocolo SSL.
Retención de información Conservamos sus datos de cuenta el tiempo que exigen las normas legales de las zonas donde operamos. Puede solicitar una copia o corrección escribiendo a soporte.
Actualización de condiciones Cuando modifiquemos estos términos, lo notificaremos por correo o con un aviso al ingresar. Continuar usando la plataforma equivale a aceptar la versión vigente.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo desde su cuenta en kodama.

La versión vigente siempre está publicada en kodama/terms-conditions/. Cada vez que hagamos cambios, actualizamos esa página y le notificamos por correo a la dirección registrada en su cuenta.

Si no acepta una actualización, puede cerrar su cuenta antes de que entre en vigor. El saldo disponible en su billetera de cuenta se gestionará según el procedimiento de cierre vigente en ese momento.

Sí. Todos los medios de pago habilitados — Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank — están cubiertos por estos términos, incluyendo los procedimientos de verificación y los plazos de procesamiento.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región está dentro de las zonas permitidas, puede ingresar desde cualquier dispositivo, incluido su celular

Escríbanos por chat o correo desde su cuenta indicando qué información necesita corregir. Verificaremos su identidad antes de realizar cualquier cambio para proteger la seguridad de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. En ese caso, revisaremos el saldo en su billetera de cuenta antes de tomar cualquier acción, siguiendo el proceso publicado.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.